Het sterkste punt van Microsoft Dynamics NAV is de flexibiliteit. Maar het zwakste punt is … óók de flexibiliteit! Ja, de aanpasbaarheid van uw ERP-systeem biedt u zowel kansen als bedreigingen. Organisaties die al te enthousiast met maatwerk aan de slag zijn gegaan komen geregeld van een koude kermis thuis. Maar wat te doen als u eenmaal in deze maatwerk cyclus gevangen bent? Een analyse.

Mensen zijn van nature niet erg veranderingsgezind. En als het gaat om de automatisering van uw bedrijfsprocessen krijgt u daar volop mee te maken! Tijdens implementaties tonen gebruikers doorgaans hun behoudende kant. Hun ultieme wens is zo min mogelijk aan de zo vertrouwde processen te veranderen. En de gebruikers interface liever helemaal buiten schot te laten. Om tal van redenen menen veel organisaties er verstandig aan te doen deze wensen te honoreren. En voor u het weet bevindt u zich midden in een maatwerk traject. Want als eenmaal de eerste stappen op dit vlak zijn gezet lijkt er haast geen weg terug meer!   

Keerzijden

Als u op dit moment maatwerk in uw NAV systeem heeft herkent u zonder twijfel ook de keerzijden van deze medaille. Maatwerk is immers kostbaar, lastig te beheersen, vaak beperkt getest en doorgaans matig gedocumenteerd. U bent kwetsbaar omdat de kennis  van uw maatwerk in het hoofd van die ene medewerker zit. En er ontvouwen zich serieuze problemen op het moment dat u naar een nieuwe versie wilt migreren.  

Terugdringen

Het terugdringen van de hoeveelheid maatwerk in uw organisatie heeft naar mijn inzicht zowel een praktische als een mentale kant. Laten we met deze laatste beginnen. Zolang medewerkers en management van uw eigen organisatie Dynamics NAV beschouwen als een magische kubus, waar naar hartenlust aan gesleuteld kan worden verandert er niets!  Hier wacht u dus een taak in voorlichten. En in overtuigen dat dicht(er) bij de standaard en de nieuwste pakketversies blijven op termijn tot betere resultaten leidt. Dan de praktische kant. Onderzoek welke delen van uw huidige maatwerk bij een upgrade naar NAV 2009 kunnen vervallen omdat ze onderdeel van de standaard versie zijn geworden. En laat daarnaast ook goed onderzoeken welke delen van uw huidige maatwerk door het sterk groeiende aanbod van standaard componenten kunnen worden vervangen. Die zijn immers wèl getest en gedocumenteerd. En worden wel pro-actief naar nieuwe versies gemigreerd.
Het verstandig gebruiken van de flexibiliteit van Dynamics NAV zorgt er voor dat u ook op middellange termijn een enthousiaste gebruiker blijft!

Guus Krabbenborg
(Af)reageren? Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.